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Bei Lebensgefahr sofort 112. Außerhalb der Sprechzeiten: ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117.

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Foto: Wallboat, CC0 1.0

Kinderarzt-Suche

Terminservicestelle 116117: So hilft sie bei der Kinderarzt-Suche

Die 116117 vermittelt Termine bei Kinder- und Jugendärzten, und zwar ohne Überweisung. Wir erklären Fristen, Ablauf und Grenzen anhand des Gesetzes und der Kassenärztlichen Vereinigungen.

Von Redaktion kinderarzt-finden.de · veröffentlicht am 28.09.2026 · aktualisiert am 29.09.2026

Kurze Antwort Die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigungen ist unter der Rufnummer 116117 erreichbar und soll nach § 75 Abs. 1a SGB V Versicherten innerhalb einer Woche einen Behandlungstermin vermitteln, wobei die Wartezeit vier Wochen nicht überschreiten darf. Für einen Termin bei einem Kinder- und Jugendarzt brauchst du nach Angaben der KV Westfalen-Lippe und der KV Baden-Württemberg keine Überweisung. Eine bestimmte Wunschpraxis kann die Stelle aber nicht garantieren.

Was die Terminservicestelle ist

Die Terminservicestellen sind eine gesetzliche Aufgabe der Kassenärztlichen Vereinigungen. In § 75 Abs. 1a SGB V steht, dass sie an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr unter einer bundesweit einheitlichen Telefonnummer erreichbar sein müssen. Diese Nummer ist die 116117. Nach Angaben von 116117.de ist der Anruf kostenlos, auch aus dem EU-Ausland per Roaming.

Unter derselben Nummer läuft außerdem der ärztliche Bereitschaftsdienst. Das ist ein anderes Angebot mit einem anderen Zweck, mehr dazu unten und im Glossar. Den Begriff Terminservicestelle erklären wir auch unter Terminservicestelle.

Was das Gesetz für die Vermittlung vorsieht

Die folgenden Regeln stammen aus § 75 Abs. 1a SGB V. Wir geben sie hier allgemein wieder, maßgeblich ist der Gesetzestext.

RegelInhalt laut Gesetz
VermittlungDie Terminservicestelle vermittelt Versicherten innerhalb einer Woche einen Behandlungstermin.
WartezeitDie Wartezeit auf den Behandlungstermin darf vier Wochen nicht überschreiten.
EntfernungDie Entfernung zwischen Wohnort und vermitteltem Arzt muss zumutbar sein.
HausarztsucheDie Stelle unterstützt Versicherte bei der Suche nach einem Hausarzt.
AkutfälleIn Akutfällen wird nach einer standardisierten Ersteinschätzung eine unmittelbare ärztliche Versorgung vermittelt.
Freie TermineVertragsärzte sind verpflichtet, der Terminservicestelle freie Termine zu melden.

Was das für die Kinderarzt-Suche bedeutet

Keine Überweisung nötig

Für Facharzttermine verlangt das Gesetz grundsätzlich eine Überweisung, mit Ausnahme etwa von Augenärzten und Frauenärzten. Bei Hausärzten und Kinder- und Jugendärzten verweist § 75 Abs. 1a auf den Bundesmantelvertrag. Praktisch sagen die Kassenärztlichen Vereinigungen dazu: Die Terminvermittlung zu einem Hausarzt, Augenarzt, Frauenarzt oder Kinder- und Jugendarzt ist ohne Überweisung möglich (KV Westfalen-Lippe), für Kinderärzte ist keine Überweisung erforderlich (KV Baden-Württemberg). Ob bei speziellen Kinderfachärzten, etwa in einem Sozialpädiatrischen Zentrum, eine Überweisung gebraucht wird, erfährst du bei der 116117 oder deiner KV.

Vermittelt wird ein Termin, keine Wunschpraxis

Nach der KV Baden-Württemberg werden bestimmte Arztwünsche nicht erfüllt, ebenso wenig gibt es medizinische Beratung. Die Verbraucherzentrale beschreibt es ähnlich: Die 116117 vermittelt keine Wunschärzte. Du bekommst also einen Termin bei einer Praxis, die freie Termine gemeldet hat, nicht zwingend bei der Praxis in deiner Straße.

Wenn keine Praxis einen Termin hat

Kann die Stelle innerhalb der Frist keinen Termin bei einem Vertragsarzt vermitteln, hat sie laut § 75 Abs. 1a einen ambulanten Termin in einem zugelassenen Krankenhaus anzubieten. Das Gesetz nimmt davon verschiebbare Routineuntersuchungen und Bagatellerkrankungen aus, „sofern es sich nicht um termingebundene Gesundheitsuntersuchungen für Kinder handelt“. Wie das im Einzelfall aussieht, kann dir die 116117 sagen.

Wenn du grundsätzlich keine Praxis findest, die neue Patienten aufnimmt, ist die Terminservicestelle ein Baustein, aber nicht der einzige. Den ganzen Fahrplan findest du im Beitrag Kinderarzt nimmt keine neuen Patienten.

So gehst du vor

  1. Anliegen klären. Überlege, ob du einen ersten Kennenlerntermin, eine Vorsorgeuntersuchung oder einen Termin wegen aktueller Beschwerden brauchst. Bei Vorsorgen helfen dir die U-Untersuchungen und der U-Untersuchungs-Rechner bei den Zeitfenstern.
  2. Unterlagen bereitlegen. Halte die Versichertenkarte deines Kindes und das Kinderuntersuchungsheft, das Gelbe Heft, griffbereit, falls du danach gefragt wirst.
  3. Anrufen oder online buchen. Die Rufnummer ist die 116117. Nach Angaben der KV Baden-Württemberg gibt es außerdem eine Online-Buchung unter bestimmten Voraussetzungen und die App 116117, die KV Westfalen-Lippe nennt die Online-Buchung ebenfalls. Was genau in deiner Region angeboten wird, kann sich unterscheiden.
  4. Zeiten und Entfernung nennen. Sag, in welchem Umkreis dir ein Termin möglich ist, damit die Stelle passend vermitteln kann.
  5. Termin bestätigen und notieren. Lass dir Praxis, Datum und Uhrzeit nennen. Kannst du nicht kommen, sage frühzeitig ab, damit der Termin wieder verfügbar wird.

Tipp Lege dir die Nummer der vermittelten Praxis gleich ab und frage beim ersten Besuch, ob die Praxis dich dauerhaft aufnimmt. Die Terminservicestelle vermittelt einen Termin, danach klärt die Praxis mit dir die weitere Betreuung.

Kinderarzt-Termin online: Welche Wege gibt es?

Für einen Kinderarzt-Termin online gibt es mehrere Wege. Die 116117 bietet nach den genannten KV-Seiten eine Online-Buchung und eine App an. Daneben nutzen viele Praxen eigene Online-Terminbuchungen oder Online-Terminportale, die wir hier neutral erwähnen und nicht bewerten. Ob eine Praxis über einen dieser Wege buchbar ist, entscheidet die Praxis selbst.

Die Verzeichnisse und Terminwege ersetzen nicht die Nachfrage in der Praxis. Auf unserer Seite Kinderarzt in der Nähe findest du Praxen aus offenen Daten als Ausgangspunkt für deine Anfragen.

Terminvermittlung oder Bereitschaftsdienst?

Beide laufen über die 116117, sind aber nicht dasselbe. Die Unterscheidung ist wichtig, weil sich der Anlass unterscheidet.

AngebotWofür
TerminservicestelleVermittlung eines Behandlungstermins bei einer Praxis, auch für planbare Anlässe wie die Kinderarztsuche
Ärztlicher BereitschaftsdienstBeschwerden außerhalb der regulären Sprechzeiten, die nicht lebensbedrohlich sind
Notruf 112Schwere Unfälle und lebensbedrohliche Notfälle

Nach 116117.de ist die 116117 bei schweren Unfällen und lebensbedrohlichen Notfällen die falsche Anlaufstelle. Dort gilt die 112. Weitere Hinweise findest du im Bereich Notdienst.

Typische Fehler

  • Zu erwarten, dass die 116117 eine bestimmte Wunschpraxis vermittelt.
  • Die Terminservicestelle bei einem akuten Notfall zu wählen, statt die 112.
  • Einen vermittelten Termin nicht abzusagen, wenn er sich nicht einrichten lässt.
  • Für einen Kinderarzt-Termin extra eine Überweisung zu besorgen, obwohl sie nach den genannten KV-Angaben nicht nötig ist.
  • Die Vorsorgefristen zu vergessen. Die U3 liegt zum Beispiel laut Kinder-Richtlinie in der 4. bis 5. Lebenswoche, die Toleranzgrenze reicht von der 3. bis zur 8. Lebenswoche, siehe U3.

Alle Schritte der Suche im Überblick findest du im Ratgeber Kinderarzt finden.

Mehr zum Thema im Bereich Kinderarzt-Suche · Passend dazu: Bis zu welchem Alter geht man zum Kinderarzt? · Kinderarzt als Privatpatient oder gesetzlich versichert: Was ist anders?

Häufige Fragen

Was kostet die Terminvermittlung über die 116117?

Nach 116117.de ist der Anruf bei der 116117 aus Deutschland kostenlos. Zu möglichen Kosten der späteren Behandlung sagt das nichts aus. Was bei gesetzlicher und privater Versicherung anders ist, erklären wir unter Kinderarzt privat oder gesetzlich.

Kann ich über die 116117 auch eine Vorsorgeuntersuchung buchen?

Die Terminservicestelle vermittelt Behandlungstermine allgemein. Das Gesetz erwähnt termingebundene Gesundheitsuntersuchungen für Kinder in den Regeln zur Vermittlung, eine Zusage für jede einzelne U-Untersuchung ergibt sich daraus aber nicht. Ob und wie die 116117 in deiner Region einen Termin für eine bestimmte U-Untersuchung vermittelt, klärst du am besten direkt am Telefon.

Gilt die Terminservicestelle auch für Privatversicherte?

Das haben wir nicht abschließend geprüft. Die Regeln stehen im Fünften Buch Sozialgesetzbuch, das die gesetzliche Krankenversicherung betrifft. Frag bei der 116117 oder deiner Versicherung nach, wie das Angebot für dich gilt.

Erreiche ich die Terminservicestelle rund um die Uhr?

Das Gesetz schreibt vor, dass die Terminservicestellen rund um die Uhr unter der bundesweit einheitlichen Nummer erreichbar sein müssen. Die KV Baden-Württemberg nennt für ihre Terminvermittlung Zeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr. Dieser Hinweis kann sich je nach Region unterscheiden, frag im Zweifel bei deiner Kassenärztlichen Vereinigung nach.

Quellen

Dieser Beitrag ersetzt keine ärztliche Beratung. Im Notfall 112, außerhalb der Sprechzeiten ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117.

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